Zgodnie z przepisami (ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów z 2 marca 2000 r.) konsument oddający towar do sklepu może się domagać nie tylko zwrotu wpłaconej za niego gotówki, lecz także odsetek ustawowych od daty dokonania przedpłaty. Celem takich zapisów miała być ochrona konsumentów robiących zakupy w sieci. Jednak jak się okazuje w praktyce, to coraz większy problem dla sprzedawców. W praktyce odsetki wypłacane są za 25–27 dni. Towar do klienta jest bowiem wysyłany przynajmniej 1–3 dni po wpłynięciu do sklepu gotówki. Na odstąpienie od umowy kupujący ma 10 dni, a kolejne 14 na zwrot towaru do przedsiębiorcy. W przypadku niewielkich kwot, takich jak 200–300 zł, odsetki wynoszą kilkadziesiąt groszy. Ale przykładowo dla 3 tys. zł za 25 dni odsetki wyniosą 25,60 zł. Straty te rosną, ponieważ coraz więcej klientów decyduje się na zamawianie droższych towarów przez Internet. W związku z nadmierną liczbą pozwów składanych przez niektóre stowarzyszenia, problemem zajął się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który zainicjował modernizację rejestru. W związku z tym, że wymaga to zmian w procedurze cywilnej, nad zmianami pracuje również Ministerstwo Sprawiedliwości.
